一、服務(wù)對象：
本售后服務(wù)條款規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容適用于在中國市場上通過朗宇芯及其授權(quán)的合法渠道購買的控制器產(chǎn)品、低壓交流伺服產(chǎn)品、以及一切配套的產(chǎn)品等。
二、服務(wù)項目：
1、保修期：控制器：12 個月；驅(qū)動電機：12個月。
在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障，我們?yōu)槟峁┍Ｐ薹⻊?wù)。請客戶聯(lián)系商務(wù)人員并填寫《維修申請表》（主要信息如：產(chǎn)品型號、序列號、故障描述、特殊要求等），寄到我們公司的維修中心,我們將在維修周期內(nèi)完成維修并寄還給您。
保修期計算方法，一般按條碼管理掃描出庫時間作為發(fā)貨時間（如果客戶能提供確切的發(fā)貨時間證明，也可以按照該時間作為發(fā)貨時間）。
2、換貨：
自產(chǎn)品發(fā)貨之日起3個月內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障，我們可以為您更換同型號產(chǎn)品。
3、終身維護：
我們將為客戶提供終身維護服務(wù)。在保修期內(nèi)但不符合保修條件或超過保修期限的故障產(chǎn)品，我們提供有償維修服務(wù)，在客戶確認接受產(chǎn)品的維修費用后，我們安排進行產(chǎn)品的維修。但對已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品，或缺乏維修物料，或損壞過于嚴(yán)重?zé)o維修價值的返回品則無法提供維修服務(wù)。
4、維修費用：
1）保修期內(nèi)的產(chǎn)品，非人為原因引起的故障，免費維修；
2）超保修期或人為損壞產(chǎn)品收費標(biāo)準(zhǔn)，我們將根據(jù)不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費；具體的費用，由對接的商務(wù)人員報價給您；
3）運費：保修范圍內(nèi)產(chǎn)品運費由我司負擔(dān)單程，非保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品運費由客戶負擔(dān)；
三、不享受免費保修的情況：
1）由于火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力因素造成的產(chǎn)品故障；
2）由于客戶安裝或者使用不當(dāng)所導(dǎo)致的損壞；
3）未經(jīng)朗宇芯授權(quán)的人員對產(chǎn)品進行了拆卸、維修或者改裝，造成的產(chǎn)品故障；
4）非朗宇芯直銷或授權(quán)的合法渠道購買的產(chǎn)品；
5）產(chǎn)品的編碼撕毀、涂改或者其他原因造成的產(chǎn)品編碼無法辨認；
